Abstract： With the reform of electric power system， the traditional electrical business management to electric power marketing service comprehensive transformation， new customer service for the purpose of marketing system has been gradually set. Aiming at the met in the customer service process current in electric power enterprise， through in-depth analysis of the status quo， scientific evaluation of customer service and marketing effect， put forward to Scientific Outlook on Development as a guide， will be systematic， structured into services elements， establishes take the customer as the center， service process as the main line， method and strategy of building and optimization of the power supply quality service technical support platform and the power supply quality service management platform in the enterprise， the construction of new service system.

在架空输电线路挑选进程中，传统办法首要基于地势图。可是，正常的地势图往往缺少时效性。当代乡镇和村庄的发展每天都在发生变化，而且经常出现现象。因此，在地图上挑选一行后，需求进行很多的现场查询工作。实地查询是劳动密集型，功率低，建造周期长。不行能在多个方向上目视检查道路规划，而且更难以断定微天气条件以改进规划天气条件。经过将GIS使用于路由进程，运用高分辨率卫星图像，运用数字高程模型进行地势剖析，结合详细的现场查询和理解，划分微观天气剖面并防止或防止适当您能够挑选采取举动的道路。优化道路规划和规划，以进步电力线灵活性的技能灵活性。此外，假如要使用地舆信息体系的挑选和优化途径，以进步规划进程的完整性和适当性，以减少厂矿，跨房子，砍伐森林，公共设施的损坏和完成各种专项查询能够同时履行。经过将GIS使用与AHP结合在输电网络建造架空输电线路选线进程中，进步全体经济，社会和环境效益，我们能够优化道路解决方案进行比较和目标你能够供给证据。在架空电力线的规划中，影响规划的要素包含法律，经济，技能和环境要素。利用层次剖析法，能够量化每个途径规划并优化途径规划。剖析层次进程（AHP）是一种将定性剖析与定性剖析相结合的剖析办法。定量剖析。不只能够主动响应途径挑选中规划者的主观要素，还能够剖析和处理客观的外部要素。将层次剖析法使用于实践规划需求首要有效地将卫星图像与数字地舆模型相结合。其次，列出了途径规划点评的首要影响要素，包含途径长度，曲折系数，交通条件，重要交叉口，清洁走廊的难度等；然后在比较剖析前挑选必要的影响要素。关于体系数据库中的缺失要素，需求进行详细的深化现场查询，将现场查询成果和数据输入剖析体系。进一步处理。运用数字高程模型，能够计算架空电力线的三维长度；树立点评矩阵，断定每个影响因子的权重，合理分配，反复验证和调整；最后，经过体系剖析得到点评成果。断定各种方案中的最佳解决方案。能够看出，在架空电力线规划中灵活运用层次剖析法能够全面，定量地点评影响影响要素的要素。途径挑选，保证途径规划的结论客观牢靠。

企业可以在内部大力推行目标成本责任制，将成本控制的各项指标明确分布到各个单位，最终由单位进行责任的具体安排，以便可以将具体的任务量落实到每一位员工身上，有利于让全体员工进行积极的参与，并可以充分了解成本控制的薄弱环节，并可以对此提出自身有效的建议，让员工保持高昂的工作热情。在可以控制的费用中，材料费、维修项目及非生产性的费用占据成本费用的比例是比较大，企业必须在这些环节上进行严格的把关。首先。在材料费用的管理中，企业需要制定完善的领材料的制度，所有的费用是凭本进行材料的领取，避免过分领取材料，浪费资源。在每年年初，企业的计划部门一般会将各项成本费用总指标以文件的形式下发到各个有需求的部门或是单位，部门或是单位根据内部的需求情况进行科学合理的分配并进行具体的数据及科目的上报。同时，物料采购一般利用信息化设备如进行规模的网购，价格不仅便宜还可以有效保证采购的透明化，严格执行招议标制度，提高采购的效率，尽可能降低成本的支出；二是在维修项目中加强控制，注意维修工程的系统操作。在成本的控制中的主要表现是：对维修工程概算及预算审查和监督力度需要加强，对已经制定的审批流程进行严格的执行，并将预算计划及制定成本降低的方案如实上报，以便上级批准并且可以及时的实施。在生产过程追加成本是比较常见的现象，这也是需要严格按照流程获得批准方可进行，在纳入年度预算之后立项即可组织实施，最终可以做到对各个项目的源头进行可调控，在各个环节上严格避免了预算之外的成本支出，对于电力的长期发展是有利的；三是在非生产费用中进行基础的控制。办公费用一般是由综合办公室及相关财务部门的日常支出构成，这则是需要财务部门及办公室管理部门进行严格的费用控制。对此，企业可以明确制定专门的管理办法，对办公室物资的使用及财务部门相关使用材料花费的费用进行严格的预算制定，并对相关业务的进行严格的控制。例如可以控制会议、业务接待的数量及人数，避免由于不必要的会议或是大型会议造成成本费用的大量支出，最终保证在业务及会议方面降低成本的耗费。

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