对于一个企业来说，与客户关系的管理永远是维持住顾客的重中之重，就客观实际来说，目前电力行业已经没有垄断性质，电力已经不是唯一的能源供应方式。因此电力行业想要获得长久的发展，处理好客户的关系是重要的一环。客户关系的管理，需要由专业人士去处理，客户关系管理分为前期阶段、中期阶段和后期阶段。前期阶段主要在于吸引客户，引导顾客去购买或参加相应的业务或活动，以此来进一步打开市场，此时对于客户关系的管理来说，不能是一味推销自身的业务，更重要的是观察客户自身的需要，通过大数据的应用，挖掘客户日常需要，为其进行量身定制，使其有宾至如归之感，降低其内心的警惕性，能够大大提高业务的成交率。客户关系管理的中期阶段，也就是客户在参与业务或参与活动过程中的客户关系管理。此时客户最大的需求是在应用业务时产生的问题，能够得到及时的解答，而相关人员对于解答的及时性、周到性和态度能够极大影响客户心中电力行业的印象。此时必须做到使客户满意，及时耐心的解答问题，良好的态度往往能够为下一阶段业务的推广提供潜在的客户。但是大部分用户的问题过于琐碎且常见，且重复率较高，对相似度较高的问题，可以进行统一整理，给出固定的回答，能够大大降低客服的压力。后期阶段主要集中于业务的售后服务方面，过低的售后服务很容易破坏客户心中的印象，但是过高的售后服务往往伴随着大量成本的流失，因此需要把握好售后服务的度，为真正有需求的人解决问题，但应尽可能控制好售后服务的成本。必要时也可以通过数据挖掘的模式，确定售后服务的程度，避免成本亏损。

随着经济的高速发展及城市规模不断扩大，10kV电缆在配网建设改造中得到越来越广泛的应用。由于电缆运行相对稳定，且受外界影响小，有利于环境美化等诸多优点，所以在配网建设改造中得到广泛应用。电缆线路是指采用电缆输送电能的线路，主要由电缆本体、电缆中间头、电缆终端头等组成，一般敷设在地下。电缆比架空线方式具有很多长处，比如，局限性小，自然环境对其影响非常小，占地面积减少了很多，并且助于用电安全，使电网运行更容易。尽管如此，电缆的运行仍存在一些需要迫切解决的问题。当前有的电力企业在线路设计过程中对电缆线路的维护管理不到位，没有制定完善的管理制度，当配电网电缆出现故障的时候不能及时进行处理。在选择电缆时没有按照具体的电压包括载流量实施筛选或者绝缘材料的质量不过关，造成在具体的运行当中电缆的绝缘材料极易被电流击穿，造成电力故障的发生;还有在实际的配网作业中，如果不小心触碰电缆，在运行当中极易出现故障;还有就是因为电缆的工作期限太长，造成电缆外部的绝缘材料老化以及受潮，在运行当中也极易被电流击穿，发生相间短路抑或接地短路的情况导致电缆故障。因为管理的不完善，时常会发生一些住户乱接线路以及是偷电的情况，还有部分大功率电器设备的应用，很大程度上也给电量的使用带来较大的负荷，造成电缆发生安全隐患。还有在生活中常常会看到一些线路错综复杂，密密麻麻地分布在一起，这种情况如果发生短路就会导致线路失火。管理的不完善还体现在对部分老化线路包括问题电线没有及时地实施维修及更换，最终造成电缆故障的发生。

首先，员工在开始电气测试之前，应检查高压电气设施，包括绝缘性能、初始状态等。为保证供电系统运行良好，不受外界环境因素的影响，必须加强对高压电气设备的监督，确保监督工作的有效实施。通过高压电气试验，工作人员可以得到具体的电气设施参数，根据实际数据对电气设备进行有效的调整，确保其安全可靠的运行。试验结果表明，高压电气试验能最大限度地保证供电系统的稳定运行。其次，随着网络通信技术的发展，电力系统的研究与开发技术人员将其与现代高压电气试验高度集成，一些技术人员依靠传统的测试步骤，继续开发新的测试方法。在技术人员的努力下，我国供电系统得到了迅速发展，在这种环境下，相应的电力设施的数量和类型也得到了显著的改善，随着性能的逐步提高，它们正朝着智能化、自动化和小型化的方向发展。第三，介绍了电气试验的一些新的科学方法。例如，技术人员在频段检测工作中，引入GIS工具局部放电超声波技术，可以进一步确定电气设备的故障位置，也可以在一定程度上缩短故障检测时间，提高高压电气设备在电力系统中的维护效率。另外，在电力系统高压电气试验中引入溶解气相色谱分析，可以提高电力系统高压电气试验的准确性，并通过优化电路，得出变压器绕组变形的结论，为供电系统提供良好的工作环境。部分电力系统高压电气试验技术人员采用超低频试验电源，提高了其抗干扰功能，进一步提高了试验结果的准确性。另外，电力系统高压电气试验技术人员将红外技术应用于电力系统高压电气试验，实现高压电气设备的稳定运行，并从侧面为后续的维护工作提供技术支持。

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