要想实现实时信息的集成，相关企业投入了大量的资金建设了网络服务技术以及FTP技术，前者主要是面向服务加框，简称SOA，而后者主要面向文件传输协议。在实时信息集成的过程中，SOA其主要目的都是通过网络来进行服务，将各个系统中的信息能够通过合理有效的集成变成可以操作的，并且能够再次应用的组件，各个服务之间可以通过SOAP，也就是对象访问协议与这个协议支持的接口连接起来，这样各个系统就能够实现相互之间的相互使用。重庆市电力公司公司CCS（客户关怀及服务）系统通过其企业应用整合（EAI）模块提供了一个异常工况的接收SOA接口，客户现场管理系统（以下简称本系统）通过此服务接口将获取到的现场表计和计量回路的异常工况传递给CCS系统，CCS系统获取此信息后，立刻触发计量异常处理工单以辅助用电监察人员及时发现异常用电行为，并辅助计量设备维护人员及时发现计量故障，从而减少电力公司因计量问题造成的电费损失。而本系统则在其监控平台之上提供一个用于接收催费信息、控制信息的SOA接口，当本系统接收到信息后将立刻产生控制任务，并下发到现场终端执行催费控制，并将控制结果反馈给CCS系统。通过这2个接口的实现有效地完成了催费和用电监察业务在2个系统的集成。通过这种接口方式集成2个系统的实时信息，从本系统发现计量异常并产生告警信息到CCS系统生成业务工单或者从CCS系统产生催费信息到本系统发送到客户现场执行催费控制，整个业务过程都在秒级时间内完成。如图1所示。

2.教学模式改革。首先教师将课程内容碎片化再进行整合，形成若干个学习情境，针对所有的学习情境设计任务单和引导文，同时查找相关资料制作多媒体课件[4]。学生学习的过程可以总结为：课前预习、课中引导、课后复习三个阶段。（1）课前预习：教师在上课之前下发任务单和引导文，同时查找和录制岗位与教学内容相关的视频，并上传至线上课程学习平台，针对任务单、引导文和相关资料，学生进行提前预习，并完成下发的相关试题。在讲解一些原理性的知识时，可能会产生枯燥乏味的情况，学生可以分组制作模型，教师便于掌握学生的预习情况，同时小组之间会有一定的竞争性，对课堂的实施有很大帮助。（2）课中引导：不同于传统的教学方式，教师不再站在讲台上一味地灌输，而是走下讲台，和学生们一起对知识进行探讨。课堂上，学生可以自由发言，提出预习过程中存在的问题，小组之间进行讨论解决，教师负责引导学生对扩展知识进行思考和研究[5]，教会学生学习的方法，针对原理性知识，学生可以在课堂上进行模型展示并进行讲解，其他学生给予评价，从而充分调动学生的积极性。（3）课后复习：针对课堂上所学的内容，学生继续完善任务单和引导文，同时教师在线上学习平台下发和教学内容相关的岗位视频和试题，学生通过观看岗位视频，对课堂知识有了更加全面的认识，同时可以了解到课堂知识的重要性，实现和岗位工作的紧密联系。通过课后测试题，教师可以时时检测学生的学习情况，对成绩进行分析，发现问题及时解决。

电力体制的改革倒逼电力企业加强营销工作，核心是做好优质服务工作，站在客户的角度为客户提供周全、快捷、满意的服务。①积极转换思维。传统的电力企业往往是重生存，轻营运，这种模式必须得到根本转变，导向必须彻底转变为客户用电需求，营销模式也必须以服务为基础，以客户为上帝。②重视基础。对于电力企业来说，电网是最重要的基础，离开这个基础，根本谈不上上层建筑，所以，电力企业必须牢固树立电网建设为用户的理念，确保客户用电得到满足。③简化流程。传统电力企业审批流程已经远远不能适应新的改革步伐，在电力改革这个新的背景下，只有重新进行审视，才能进一步清晰不必要的审批流程， 缩减工序， 为客户减少业务办理时间，坚决将一些不必要的手续砍掉。④提升人才综合素质。电力企业作为专业性较强的行业， 要求员工必须具有娴熟的技能、扎实的专业功底，确保任务的圆满完成，为客户提供可靠、安全、优质的电能产品。⑤加强社会监督。，监督考评不仅仅是企业的事，也不仅仅是领导层管理层的事，作为服务业，更可以从服务对象处获得真切、一手的监督信息，作为电力企业在制定监督考核制度时，要建立严格的问责制，规范各项业务的展开，全面收集服务对象的意见和建议，以此倒逼一线服务质量的提升。⑥依法治企。法律是开展各项工作的底线，对于电力企业来说，必须严格确立依法经营的理念，严格遵循现有的法律法规，并以此为依据开展各项工作，对于触犯企业合法权益的，要善于拿起法律的武器进行捍卫。

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