客户服务贯穿于电力企业运营的各个层面，是企业运营的核心之一。它涉及到营销、监管以及支撑等多个层面。现代企业的发展实践表明，一个企业的客户服务管理体系是否完善、有力与否，直接影响甚至决定着一个企业的未来。客户服务管理工作做好了，企业的运营必然有序，发展充满活力;反之亦然[2]。同时，在电力企业中积极倡导构建新型服务管理体系，加大关注电力客户服务板块力度，形成“服务也是企业发展的生命线”的文化，有助于企业以及促进相关各级电力企业继续不断地更新、转变服务的理念、手段，形成特有的客户服务文化，把企业理念和精神内化为优质的服务方式，是企业实现跨越式发展的现实需要。

随着电压器空载电压的逐渐增大，可能使电气绝缘失效，阻断电路系统的正常工作。其次，母线倒闸操作指的是母线间设备的倒换操作及停、送电，因为变电站母线将多种不同类型的设备连接起来，进行道闸操作后会直接影响这些设备的运行状况，这就要求必须要保障操作技术的规范性和准确性。该事故点为负荷倒闸事故，因为在进行变电操作后，母线承载的工作负荷极大，一旦继电器、自动切换无法正常工作，就会干扰整个电力系统的工作，出现电力故障，还可能会危害电力管理者的安全。最后，在电力直流电源系统倒闸操作方面，因为处理时可能会发生接地现象，引发直流系统接地故障，工作人员必须要认真检测。

企业内部监督管理工作对企业健康稳定发展有着至关重要的保障作用，而监督工作的有效实施关键在于监督人员是否有效履职，因此纪检监察人员综合的水平对工作的质量具有深远影响。企业需持续加强纪检监察队伍培训和选拔，选派政治素质好、业务能力强、负责勇敢担当的人员充实到纪检监察队伍中。加大对纪检监察队伍政治理论、监督技能、廉洁从业等方面的教育培训，加大对纪检监察队伍的投入和关注力度，从而确保企业监督职能有效发挥。在培养纪检监察人员的专业水准与素质的同时，注重与企业经营管理各方面相结合，并制定更加合理科学的选拔与评估的机制，开展纪检监察人员考核，长远规划纪检监察队伍发展。

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