电力系统在人们生活中最为直接的感受就是家庭的用电信息查询、加纳电费信息查询、停电信息查询等等，国家电网公司的“掌上电力”APP已经正式上线以来，只要通过简单的下载安装完成注册后，人们就可以轻松实现用电信息查询、电费缴纳、停电信息查询等各类功能。其中客户端的电费缴纳功能不仅可以更便捷地缴纳与预存电费，并且可以查询历次缴费与购电记录；停电信息查询功能，可以实时查询所属区域的计划停电时间、范围，预计送电时间等消息。此外，人们还可以在客户端上查询到阶梯电价剩余电量、环比用电情况以及常见用电问题指南等信息，省去了客户前往营业厅与排队等候的时间。

电力营销业扩工作的开展，需要遵循相关的规章制度，要根据实际情况编制出科学、合理的规章制度。根据制度的相关规定加强对业扩的管理，还应该建立专门机构，实行专业化的对口服务。业扩管理主要是针对用电申报和申请两个环节加强管理，针对用户用电申报的申请事项和执行的相关情况进行检查，如果在申请过程中出现不入系统、体外循环、跳走流程等违规违法行为要严查，有效保障供电企业经济效益和用户的合法权益。用电申请环节需要严查的是执行情况和提交情况等，主要是针对工作人员和执行部门是否按照规章制度和相关的法律法规进行工作，还要认真核查设备单位的相关证书和营业执照。

（三）提升工作人员素质。对于电力企业精神文明建设工作的落实，其更好关注于工作人员的素质是比较重要的一个基本对策，针对相关工作人员进行有序培养和教育，确保相关工作能够具备更强的针对性和实效性，有效解决可能存在的工作失误问题。结合工作人员素质的提升，切实加强队伍建设，对于精神文明工作人员提高要求，加强准入审查力度，避免滥竽充数问题的存在。在后续具体精神文明工作开展中，也需要加强与时俱进地培训和指导，确保其能够适应新形势下电力企业精神文明建设要求，能够实现工作落实效益的优化。当然，对于精神文明工作人员责任感的提升优化也是比较重要的一个要求。

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