近年来，随着市场经济的蓬勃发展，电力市场的竞争力引入逐渐增大，为了更好的提升电力企业的效益并在众多的竞争中脱颖而出，便要在电力企业中进行合理且完善的客户关系管理。要进行合理的客户关系管理首先可以更好的对客户的关系进行管理，并优化电力行业的市场营销水平，从而提升企业的经济效益，并降低不必要的开销。进行完善的客户关系管理还可以为客户提供发更为贴心便捷的服务，以此来更好的留住客户并改善电力行业的企业形象。进行完善的客户管理还可以促进用电客户与企业之间保持良好的沟通和联系，在提升电力企业整体盈利能力的情况下扩大市场份额，降低电力销售的风险。

变电站综合自动化技术，是一种以计算机技术为基础，以数据通信技术为手段，以信息共享为目标发展起来的新型电力技术，在目前尚处于试运行阶段。利用相应的技术手段，可以对变电站的电气设备的实时运行状态进行监测，实现统一的协调控制。在目前的试运行阶段，采用的多是分层分布式综合自动化系统，通过面向间隔设计的形式，将数据采集放置在开关设备附近，使用局域网或专用通讯网进行连接，将数据传输至监控机，从而实现全站范围内的数据共享，极大地减少了二次系统以及控制信号屏的设置，提高了系统优化的实时性、可靠性和灵活性，进而提高了变电站的自动化水平和管理水平。

随着现代化技术的发展，自动化系统得到了广泛的应用。在电力领域，自动计量系统系统的普及使用为营销工作带来了技术上的支持，是电力发展的必然趋势。电能计量系统的主要分为主站控制系统、通信传输系统和自动化计量系统，其中主站控制系统是自动化体系中负责数据收集和处理部分，媒介为信道，可以和各种计量终端连接使用；通信传输系统即是传输的媒介，可以连接主站和计量终端，具有信息传递的准确性和时效性，比如GPRS、CDMA、PSTN等都属于信道的范畴；而自动化计量系统可以执行核心控制单元下达的命令，对检测对象的电能信息进行获取传送，以达到计量检测的目的。

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