（2）在选拔、任用电力企业政工人员之后，需要确保政工部门与其他行政人员、基层人员等能够进行有效沟通和交流，不会受到职位、学历、专业等外在限制。尤其是要对一些具备政工工作潜能的年轻人多加关注，可以为其提供一个公平、公开的平台。对于已经在政工队伍中的工作人员，需按照其工作表现给予奖励。针对当前大多数电力企业存在的政工队伍年龄偏大的现象，应当招聘若干与具备专业知识、品质优秀的大学生，充实政工队伍，完善组织结构。

电力业扩报装的事前管理主要体现在两个方面，一是为电力企业各项工作的开展提供支持，电力业扩报装是一项至关重要的工作，因此在工作开展前准备工作非常关键，主要包括对基础数据的收集和分析，对用户的需求有基本的了解，在工作开展时更具有针对性，从而有效提升电力行业的服务质量。二是要做好用户的调查，积极听取广大民众的意见，对民众的需求有一定的了解，以用户导向为需求，制定细化性的管理方案，保证电力业扩报装工作的顺利开展。

随着电力体制改革的深入，传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换，新的以客户服务为宗旨的营销体系已逐步建立。针对当前电力企业在客户服务过程中遇到的问题，本文通过深入分析现状，科学考评客户服务以及营销效果，提出以科学发展观为统领，将系统化、结构化纳入服务要素，建立以客户为中心、服务流程为主线，在企业内搭建和优化供电优质服务技术支撑平台和供电优质服务管理支撑平台的方法与策略，构建新型的服务体系。

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