随着我国经济的快速发展以及人们生活水平的不断提高，各行各业对电力资源的需求和依赖越来越大，这就对电力系统运行的安全性和稳定性提出了更高的要求。继电保护是电力系统中的重要组成部分，其运行情况直接影响着系统的安全性，特别是确保电能传输效率、处理电力系统不确定性故障、防止故障扩大具有非常重要的作用。所以，分析继电保护运行中的问题并且提出针对性的预防对策，对于确保电力系统安全稳定运行具有非常现实的意义。

2.客户关系管理的特点。电力行业中不存在产业替代和竞争，但与其他能源和动力行业存在竞争；其客户目标具有其他产品所没有的社会广度，广泛的分布，复杂的组成关系和电力需求规模。但同时它没有其他产品的地理广度；它是一种无形的产品，需要比普通产品更高的安全技术知识保障。在客户服务要求方面，这些共同点和个性使其比其他产品更加广泛和深入。因此，电力营销中的CRM与其他行业中的CRM相比，具有更加明显的负载性和时效性。

未来电力工程自动化技术还将应用到电网自动化中。电网自动化技术以计算机为核心建立电网的联网调度控制系统，通过信息化技术来实现电网的自动调度，对调度信息进行自动的收集整理和控制，对数据进行实时的反馈。这样调度人员就能够及时准确并且全面的掌握整个电网的信息，对于电网运行存在问题的方面能够及时的进行控制同时自动化技术应用到电网控制中还能够确保电网调度得到有效监管，保证电网的稳定性和安全性，有利于突发事件的应对。

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