5、工程质量问题。工程质量对企业发展起到决定的作用，若电力通信项目出现质量问题，会对电力通信项目的安全运行造成损害。在我国，电力系统在运行过程中，由于项目实施忽视了对项目承包企业的管理措施，导致了承包单位对项目施工的质量缺乏保证，只重视工程的建设进度，忽视了工程质量的有效管理，从而影响了整个电力通信项目的质量。

2 办公类业务。办公类业务主要包括两种工作类型，即办公通信和办公信息，主要的作用是保证企业内外信息的畅通。办公通信主要包括视频会议系统、办公电话以及移动办公等，而办公信息主要包括办公自动化系统因远程培训等，这两种业务类型使用的都是电力专业通信，采用了综合的数据网技术，而与外系统进行联网时，采用的通信为公网通信。

在通信信息的融合技术基础上，建立统一的服务信息热线，将企业服务热线进行统一整合，实现通信信息服务的统一化。通过统一的服务电话平台，为企业客户提供完善的服务，如技术支持、故障检修等。建立统一的通信信息服务管理模式，使顾客对服务机制进行评价，提出意见，努力改善服务中的不足，不断完善通信信息服务体系，提升服务质量。

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