科学技术日新月异的发展，不仅改变了人们生产生活的方式，更将人类文明推向一个又一个高峰。现代社会，计算机技术和信息技术的高度发展及在电力系统中的推广应用，使电力系统迎来一个崭新的时代。当前我国电网智能化、信息化、网络化程度日渐加深，特别是交换机组网技术的大力推广，使得电力通信调度系统的工作质量与工作效率大幅提升，已经成为我国电网生产与运行过程中最根本的信息交流方式，也为电网调度人员的工作联系提供了沟通平台，成为现代电力系统不可或缺的组成部分。在取得显著成效的同时，也应该看到，在电力调度工作中还存在许多不利因素，影响着电力调度工作顺利开展，比如系统接续速度相对较慢、现行调度机无法很好地实现电路的自动迂回等相关功能、无法对故障进行检测与判断等。为妥善解决上述问题，进一步增强电力通信调度系统的工作性能，为国家电网的平稳运行提供更加安全可靠的调度保障，必须加快建设我国电网调度机交换网络平台的建设步伐，推动电网调度在自动化、智能化的道路上走得更远。

在人工智能相关技术的研究过程中，例如说对于自然语言的处理和理解，对于语义的分析和理解，以及只能大数据的应用等，电力企业要专注于对于智能机器人的技术研究和开发，才能够始终走在行业的发展前沿。目前全球领先的智能机器人平台用户已经超过了两亿，并且在通用的领域当中积累了海量的信息和资源，成为了世界上最大的行业知识库[5]。人工智能电力营业厅同样可以结合成功地智能化技术理论，创建出符合营业厅自身发展特色的人工智能技术平台，在平台当中配备统一的知识管理后台，把语言知识库和业务知识库能够分离管理，实现知识的结构化管理。在人工智能电力营业厅的运行当中，整合自然语言的处理以及人机互动技术，为客户提供更加专业化的提问方式。电力营业厅还可以涉及智能多媒体的客服领域，促进电力行业的多媒体化、智能化、客户化发展，能够有效减少企业客服中心的知识管理成本，提升企业对于知识管理的效率和质量。人工智能电力营业厅的创新发展，还可以降低企业的知识管理成本，提升客户服务质量。

电力系统在全方位供电过程的某个时间之内会存在非常大的供电需求，所以，电力系统需要负载高峰负荷完成供电操作，想要实现供电需求的有效缓解，那么就应该进行有效的电能存储。按照标准进行电能存储可以实现整个电网正常运行的有效保证，并且还可以促使电网运行效率得到基础的保障。电力系统因为设置非常复杂且庞大，所以，电力系统出现故障的节点也非常多，然而，实施有效的电能存储，可以实现故障发生的有效抑制，与此同时，还可以从根本上提升供电的质量。一般情况下，有三种方法可以达到兆瓦级电能存储，详细如下：第一个是可调速抽水储能的电能存储。可调速抽水储能储能电站主要的组成部分如下：上水库、下水裤、输水、发电系统。第二个是压缩空气储能的电能存储。在压缩空气储能运用的过程中，一般都是在较少供电需求时采取空气压缩转化多余电能得到高压空气，完善存储。第三个是电池储能的电能存储。可以非常便利的实施电池储能，一般情况下会选择以下几种：锂离子电池、钠硫电池、全钒液流电池。

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